서비스 이행기준

• 시설물 수선 신고를 받았을 경우, 경미한 수선은 관리소 직원이 방문 예정 시간을 미리 정한 후 신속히 방문하여 처리해 드리고, 일반적 수선은 시설물 수선반 의무자로 하여금 보수지정 기일 내에 신속히 보수토록 하겠으며, 긴급을 요하는 수선은 우리 공사 시설물 수선반이 직접 보수하도록 하겠습니다.
• 아파트 관리비는 비목별 사용자부담 및 공평한 부담의 원칙에 의거 산정 · 부과하고, 부과내역은 아파트 단지회보, 인터넷(공동주택관리정보시스템)등을 통해 매월 공개하겠습니다.
• 다양한 관리서비스 항목을 지속적으로 발굴 · 추진하여 질적인 향상을 도모하겠으며, 아파트시설에 대한 제반 안전 계획 수립과 철저한 점검으로 재해예방과 입주자 안전에 최선을 다하겠습니다.
• 무주택 서민의 주거생활 안정과 복지향상을 위해 공급하고 있는 매입 및 전세임대주택 관리를 위한 전담직원을 배치 고객 불편 사항을 수시 점검토록 하겠습니다.
• 연 2회(해빙기, 우기) 주택단지 안전 점검을 실시하겠습니다.
• 우리 공사에서 관리하는 주택 및 시설물에 대해서는 주기적인 점검과 시설개선 등 제반 계획을 수립 시행하여 재해예방과 입주자의 안전을 도모토록 하겠습니다.
• 노약자 · 장애우 입주민을 위하여 이용시설에 대한 편의를 제공하겠습니다.
• 연 1회 단지 관리 종합평가를 통해 쾌적하고 편리한 주거 서비스를 제공토록 하겠습니다.

고객 협조사항

• 공동주택의 구조변경은 원칙적으로 금지하고 있으며, 관련법에 따라 허가받은 경우에만 가능함을 양지하여 주시기 바랍니다.
• 공공임대주택은 관련법에 의하여 전매·전대가 금지되어 있어 부정 입주자 거주 확인 및 입주 자격(수급자 지위, 재산 및 소득수준 등)의 변동으로 인한 자격 미달 소명이 되지 않을 시 강제 퇴거됨을 양지하여 주시기 바랍니다.
• 공공시설물은 전 주민이 사용하는 재산이므로 훼손 등으로 인하여 관리비가 가중되지 않도록 적극 협조하여 주시기 바랍니다.

이용안내 및 문의

서비스 이행기준

• 최상의 수질관리를 위해 1일 4회 이상 자체 수질 측정과 월1회 이상 전문기관의 수질검사를 받아 결과를 게시하겠습니다.
• 매월 1회 두 번째 일요일을 환경정비의 날로 지정하여 쾌적한 환경조성 및 시설물 유지관리를 통해 최적의 운동 공간을 만들겠습니다.
• 수영장 종사원의 친절(직무) 교육을 상시 실시하여 고객을 최우선으로 모시도록 하겠습니다.
• 회원등록 절차를 간소화 하겠으며, 등록 시 입력하신 개인정보는 개인정보보호법을 철저히 지키도록 하겠습니다.
• 수상 안전요원 2명을 풀장에 상시 배치하여 안전사고 예방에 만전을 기하겠습니다.

고객 협조사항

• 수영장에 게시된 준수사항과 이용객 안전 수칙을 반드시 준수하여 주시기 바랍니다.
• 수영장은 금연 구역이니, 금연에 적극 협조하여 주시기 바랍니다.
• 샤워실 및 탈의실은 한정된 공간에 다수가 사용하는 시설이므로 짧고 간단하게 이용하여 주시고, 강습 시간을 준수하여 타인을 배려해 주시기 바랍니다.

이용안내 및 문의

• 수영장이용 안내는 「공사홈페이지 〉 사업안내 〉 체육시설 〉 실내수영장」 에 자세히 게시되어 있습니다. 보다 자세한 문의나 기타 불편사항이 있을 시에는 아래 연락처로 연락하여 주시면 정성껏 안내해 드리겠습니다.
• 홈페이지 : (http://www.gmcc.co.kr)
• 전화안내 : 062)380-6800~1 / (FAX) 062)376-8183

서비스 이행기준

• 하루 6회 이상 정빙을 실시하여 최상의 빙질을 제공하겠습니다.
• 회원등록 절차를 간소화 하겠으며, 등록 시 입력하신 개인정보는 개인정보보호법을 철저히 지키도록 하겠습니다.
• 직원 및 강사 친절(직무) 교육을 상시 실시하여 고객을 최우선으로 모시도록 하겠습니다.
• 주기적인 안전 점검과 시설물 보수 등을 통해 안전하게 시설을 이용할 수 있도록 하겠습니다.

고객 협조사항

• 스케이트화 날이 훼손되지 않도록 스케이트화를 신고 외부로 나가는 일을 삼가 주시기 바랍니다.
• 빙상장에 게시된 이용 안전수칙을 반드시 준수하시고, 안전요원의 지시를 잘 따라 주시기 바랍니다.
• 빙상장은 금연 구역이니, 금연에 적극 협조하여 주시기 바랍니다.

이용안내 및 문의

• 빙상장이용 안내는 「공사홈페이지 〉 사업안내 〉 체육시설 〉 실내빙상장」에 자세히 게시되어 있습니다. 보다 자세한 문의나 기타 불편사항이 있을 시에는 아래 연락처로 연락하여 주시면 정성껏 안내해 드리겠습니다.
• 홈페이지 : (http://www.gmcc.co.kr)
• 전화안내 : 062)380-6880~1 / (FAX) 062)381-0340

서비스 이행기준

• 사무실 및 공용부 등을 수시 점검하여 쾌적하고 청결한 콜센터 공간을 제공하겠습니다.
• 시설물 이용 불편 신고 발생 시 현장에 신속하게 출동하여 원인규명 및 기술지원을 하도록 하겠습니다.
• 해빙기 · 우기 · 동절기 등 취약 시기별 사고 예방에 적합한 안전관리 활동을 전개하여 재난 예방에 최선을 다하겠습니다.

고객 협조사항

• 빛고을고객센터의 시설물 등을 깨끗이 사용하여 쾌적한 환경이 유지되도록 협조하여 주시기 바랍니다.
• 빛고을고객센터는 금연 구역이니, 금연에 적극 협조하여 주시기 바랍니다.
• 전기취급 부주의로 인한 화재 피해가 발생하지 않도록 각별한 주의를 기울여 주시기 바랍니다.

이용안내 및 문의

• 빛고을고객센터 이용 안내는 「공사홈페이지 〉 사업안내 〉 시설관리 〉 빛고을고객센터」에 자세히 게시되어 있습니다. 보다 자세한 문의나 기타 불편사항이 있을 시에는 아래 연락처로 연락하여 주시면 정성껏 안내해 드리겠습니다.
• 홈페이지 : (http://www.gmcc.co.kr)
• 전화안내 : 062)600-6790 / (FAX) 062)600-6799

서비스 이행기준

• 안전사고 발생 예방을 위하여 주차시설물을 월 1회 이상 정기 점검 하겠습니다.
• 매일 근무 전 주차장 청소를 실시하여 깨끗하고 쾌적하게 고객을 맞이하겠습니다.
• 명찰패용으로 주차징수원 실명제를 실시하고, 요금 징수 시 영수증 발급을 해드리겠습니다.
• 주차요금 징수 시 받은 현금에 대해서는 복창을 실시하고, 요구 시 영수증 발급을 해드리겠으며, 근무자 명찰 패용으로 주차징수원 실명제를 실시하겠습니다.

고객 협조사항

• 안전하게 주차구획선 내에 주차하여 주시고, 장애인 전용 주차구역에 주차하여 과태료 징수가 되지 않도록 주의하여 주시기 바랍니다.
• 이용요금 할인근거에 의한 혜택을 원하는 고객께서는 해당 카드나 수첩을 출차 시 반드시 제시하여 주시기 바랍니다.
• 주차장은 금연 구역이니, 금연에 적극 협조하여 주시기 바랍니다.

이용안내 및 문의

• 주차장이용 안내는 「공사홈페이지 〉 사업안내 〉 시설관리 〉 주차장」 에 자세히 게시되어 있습니다. 보다 자세한 문의나 기타 불편사항이 있을 시에는 아래 연락처로 연락하여 주시면 정성껏 안내해 드리겠습니다.
• 홈페이지 : (http://www.gmcc.co.kr)
• 전화안내 : 062)222-2077 / (FAX) 062)225-5888

서비스 이행기준

• 쾌적한 환경을 위하여 환기설비 매일 가동, 연12회 방역소독 실시 및 연1회 공기 오염도 측정을 실시하여 그 결과를 공개하겠습니다.
• 화장실 청결 점검(1일 4회이상) 및 통로바닥 청소, 쓰레기 집하 관리 등을 수시로 실시하여 청결을 유지하겠습니다.
• 월 1회 시설물 안전점검과 보수로 안전하고 편리한 쇼핑 공간이 되도록 하겠습니다.
• 상가 출입구 위치 및 편의시설 안내표지판을 설치하여 접근성 개선에 노력하겠습니다.

고객 협조사항

• 지하도상가는 금연 구역이니, 금연에 적극 협조하여 주시기 바랍니다.
• 시설물 등을 깨끗이 이용하여 쾌적한 환경이 유지되도록 협조하여 주시기 바랍니다.

이용안내 및 문의

• 지하도상가 이용 안내는 「공사홈페이지 〉 사업안내 〉 시설관리 〉 지하도상가」 에 자세히 게시되어 있습니다. 보다 자세한 문의나 기타 불편사항이 있을 시에는 아래 연락처로 연락하여 주시면 정성껏 안내해 드리겠습니다.
• 홈페이지 : (http://www.gmcc.co.kr)
• 전화안내 : 062)224-0591~2 / (FAX) 062)224-0593

서비스 이행기준

• 장사시설물 등을 매일 점검 및 보수하여 장사업무가 원활히 수행될 수 있도록 최선의 노력을 다하겠습니다.
• 고인의 주소지 확인은 행정정보이용으로 열람 확인하여 화장 예약 시 유족들이 준비하셔야 할 서류를 간소화 하도록 하겠습니다.(단, 수급자, 유공자 등 기타감면서류 제외)
• 편안한 승화원 이용을 위하여 친절한 서비스와 깨끗한 시설을 제공하겠습니다.
• 투명한 장례문화를 위하여 규정요금 외에는 일체의 금품을 제공받지 않겠습니다.
• 유족분들을 맞이할 때는 항상 공손하고 경건하게 맞이하고, 편안하게 장례를 마칠 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

고객 협조사항

• 화장예약은 e-하늘 장사 정보시스템에 접속하시어 예약하셔야 화장이 가능합니다.
• 매장, 평장은 사용 1일전에 영락공원에 접수(고지)하셔야 가능합니다.
• 승화원내 원활한 차량소통을 위해 선두차 및 운구차량 외 차량은 옥외주차장을 이용하여 주시기 바랍니다.
• 다른 유가족에게 피해를 주는 음주 행위나 고성방가는 삼가주시기 바랍니다.
• 생화 및 음식물 반입, 유품 등과 쓰레기 소각행위 등이 금지됨을 알려드리며, 남은 제례음식 및 각종 쓰레기는 되가져 가시기 바랍니다.
• 자연장지에는 표지석 이외는 설치 불가하며, 임의 설치된 물건(생화, 조화, 묘목 등)은 바로 수거됨을 알려드립니다.

이용안내 및 문의

• 영락공원 이용 안내는 「공사홈페이지 〉 사업안내 〉 시설관리 〉 영락공원」에 자세히 게시되어 있습니다. 보다 자세한 문의나 기타 불편사항이 있을 시에는 아래 연락처로 연락하여 주시면 정성껏 안내해 드리겠습니다.
• 홈페이지 : (http://www.gmcc.co.kr)
• 전화안내 : 062)572-4385~6 / (FAX) 062)572-1702

서비스 이행기준

• 다양한 주거복지지원을 하기 위해 고객에게 맞춤형 정보를 제공하고, 개인정보는 개인정보보호법을 철저히 지키도록 하겠습니다.
• 주거복지 직접지원 및 자원 연계로 다양한 주거서비스를 제공하여 위기극복 지원 및 주거 취약계층 문제 해결에 최선을 다하겠습니다.
• 다양한 주거복지 정책 및 취약계층의 주거 정보 부족 해소를 위하여 홍보를 강화하도록 하겠습니다.
• 주거복지 네트워크 구축을 위해 민·관 협력적 실행체계를 마련하여 지역발전에 노력하고 주거복지 환경변화에 대응하겠습니다.

고객 협조사항

• 종합주거복지센터의 공공시설물 등을 깨끗이 사용하여 쾌적한 환경이 유지되도록 협조하여 주시기 바랍니다.
• 종합주거복지센터는 금연 구역이니, 금연에 적극 협조하여 주시기 바랍니다.
• 모든 공공임대주택의 전매·전대 금지원칙을 준수하여 주시고, 부정 입주자 거주 확인 및 입주자격(수급자 지위, 재산 및 소득수준 등)의 변동으로 인한 자격 미달 소명이 되지 않을 시 강제 퇴거 됨을 양지하여 주시기 바랍니다.

이용안내 및 문의

• 주거복지센터 이용 안내는 「공사홈페이지 〉 사업안내 〉 시설관리 〉 주거복지센터」에 자세히 게시되어 있습니다
• 주거문제 상담 및 정보제공의 자세한 문의나 기타 불편 사항이 있을 시에는 아래 연락처로 연락하여 주시면 정성껏 안내해 드리겠습니다.
• 전화안내 : 1577-7296 / (FAX) 062)382-0014

서비스 이행기준

• 감염병 예방 관리를 위해 정기방역(년6회) 및 자체방역(월20회) 실시로 안전하게 관리하도록 하겠습니다.
• 쾌적한 관람 환경 제공을 위해 적정 실내온도 유지 및 환기시스템을 수시 점검·관리와 더불어 시설 미화관리(수시)를 하겠습니다.
• 안전한 시설물 관리를 위해 시설 일일 · 수시점검 하겠습니다.

고객 협조사항

• 시설물 방역관리를 위해 방명록 작성, 발열체크 등 관리에 적극 협조를 바랍니다.
• 각 전시 시설의 훼손방지를 위해 주의를 부탁 드립니다.
• 전일빌딩245는 금연시설로 시설 내·외 흡연을 삼가 주시기 바랍니다.

이용안내 및 문의

• 전일빌딩245 이용안내는 「공사홈페이지 〉 사업안내 〉 시설관리 〉 전일빌딩245」에 게시되어 있으며, 세부사항은 「광주광역시청 홈페이지」를 통하여 확인 하실 수 있습니다.
• 기타 불편사항이 있을 시에는 아래 연락처로 연락주시면 정성껏 안내해 드리겠습니다.
• 전화안내 : 062)225-0245 / (FAX) 062)613-6439